FAQ

Luxard convertit votre carte de débit/crédit en plastique en une CB entièrement personnalisée en métal ou en or dans notre établissement agréé.
ÉTAPE 1 : Uploadez votre design personnalisé ou choisissez en un parmi nos meilleures créations
ÉTAPE 2 : Choisissez comment vous souhaitez envoyer votre carte à notre établissement
ÉTAPE 3 : GELER ou BLOQUER votre CARTE pendant l'expédition
ÉTAPE 4 : Nous commençons à travailler sur votre carte. Lorsque votre carte arrive, nous pouvons simplement transférer la puce EMV, la bande magnétique et les données personnelles.
ÉTAPE 5 : Une fois que votre carte arrive à nos locaux, nous terminons le processus et nous renvoyons votre ancienne et nouvelle carte dans les 1 à 2 jours suivants, avec un envoi suivi.

Avoir une carte Luxard:
c'est montrer son exclusivité !
c'est affirmer son élégance !
c'est marquer sa distinction !
c'est symboliser son statut !
et c'est faire une déclaration de style !
Avoir une carte Luxard, c'est un signe de style et d'exclusivité ! Nos cartes personnalisées sont plus durables, sécurisées et plus exclusives que les cartes les plus spéciales au monde émises par les banques.

Les fonctionnalités de tap and Rfid sont un véritable risque de sécurité, en éliminant cette fonctionnalité, vous réduisez le risque de fraude.

Non. La raison pour laquelle cela ne fonctionne pas est que nos cartes de crédit sont en métal ou en or 24 carats. Le métal est trop épais et la fréquence ne passe pas à travers le métal.
Cependant, vous pouvez configurer votre téléphone Android ou iPhone pour utiliser les fonctionnalités de tap & pay avec votre carte.

Dès que nous avons votre commande, nous commençons à travailler sur votre carte. Le processus dépend du moment où nous recevons votre carte en plastique. Une fois reçue, il faut prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour renvoyer votre carte.

Votre carte de crédit sera entièrement fonctionnelle, ce qui signifie que la piste magnétique et la puce EMV fonctionneront.
Mais la seule fonctionnalité qui ne fonctionnera plus sur votre carte est le sans contact.

Oui, une carte métallique peut être utilisée dans les distributeurs automatiques de billets (DAB). Cependant, il n'est pas recommandé d'utiliser ces cartes dans les DAB où la carte est entièrement avalée et où vous ne pouvez pas saisir le bout de votre carte. Le problème avec certains de ces appareils est que la carte métallique est trop rigide pour que les rouleaux puissent éjecter correctement la carte. La carte peut rester coincée dans ces appareils. Il n'est recommandé d'utiliser ces cartes que dans les DAB où une partie de la carte reste exposée de sorte que vous puissiez la saisir en cas de problème.

Nous garantissons la sécurité de vos informations personnelles lorsque nous sommes en possession de votre carte. Nous disposons immédiatement et de manière sécurisée de toutes vos informations personnelles dès que les commandes sont terminées avant l'envoi. Nous ne stockons aucune de vos informations de carte de crédit de quelque manière que ce soit. Nous ne transférons que les données de votre ancienne carte à votre nouvelle carte.

Luxard est une entreprise reconnue à l'international avec une licence enregistrée, un SIRET, une adresse professionnelle et un site autorisé pour la fabrication de cartes de crédit métalliques.
En tant qu'entreprise, nos clients sont ce sur quoi repose notre durabilité en tant qu'entreprise. Nous sommes dans le domaine de la personnalisation et nous ne courons pas le risque de perdre nos clients, de recevoir de mauvaises évaluations ou de faire quoi que ce soit d'illégal. Nous aimons rendre des milliers de clients heureux. Ce que nous proposons est un produit très unique et nous sommes dans un domaine très unique, et c'est avec fierté que nous gagnons votre confiance.
Cependant, si vous êtes toujours inquiet, vous avez l'option d'envoyer une carte de débit/prépayée sans fonds disponibles.

Que se passe-t-il si je perds ou annule ma carte ?
Si vous avez acheté une assurance protection, nous couvrons le remplacement d'une carte métallique unique si votre carte est perdue, volée ou expire dans les 365 jours.
Est-ce qu'il y a une garantie de remboursement ?
Toutes nos cartes sont couvertes par une garantie de 60 jours en cas de défauts de fabrication ou dans l'éventualité où la bande magnétique se décolle ou si la carte ne fonctionne pas.

Nous sommes en mesure de convertir presque toutes les cartes du marché, à l'exception de ces quelques rares puces :

Dans le cas où vous envoyez une puce non compatible, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

C'est à vous de décider ! Faites preuve d'imagination : vous pouvez appliquer votre logo d'entreprise, une phrase de motivation, quelque chose de significatif pour vous. Vous n'avez pas d'idées ? Vous pouvez vous inspirer de sources comme Behance et d'autres, ou nous contacter par email.
Vous êtes entièrement responsable de l'image. Nous ne sommes pas responsables de l'infraction aux droits d'auteur et aux marques déposées.
Il est préférable d'utiliser un fond transparent ou un fichier vectoriel.

Partout. Dans le monde entier, dans les endroits où il y a des services de livraison.